道阻且長(zhǎng),行則將至——“一只扒雞的故事”

一個(gè)月前，卡塔羅彈簧客服Emma接到了一個(gè)來(lái)自德州胡先生的電話，胡先生是德州亞太集團(tuán)有限公司的總經(jīng)理。因?yàn)樵谝粋€(gè)重大項(xiàng)目上中風(fēng)量控制閥彈簧力值問(wèn)題久久不能解決，只能親自上手處理解決。

德州亞太集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1994年，注冊(cè)資金1.2億，占地面積70萬(wàn)平方米。現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)7個(gè)多億，職工3200余名。德州亞太集團(tuán)作為中央空調(diào)、潔凈空調(diào)最適合系統(tǒng)解決方案的提供者，致力于建筑暖通制冷、醫(yī)療凈化工程、消防通風(fēng)設(shè)備、復(fù)合材料等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與安裝，其主導(dǎo)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有重要地位。

胡先生這次是要解決工程類中央空調(diào)中風(fēng)量控制閥的彈簧力值問(wèn)題，胡先生在聯(lián)系我們之前，已經(jīng)前前后后找了很多家彈簧公司，風(fēng)量控制閥的彈簧作為整個(gè)機(jī)器的核心零部件，要求彈簧在不同的力值控制不同的風(fēng)量來(lái)應(yīng)對(duì)不同的使用場(chǎng)景，彈簧的作用巨大，這使胡先生不敢掉以輕心，于是就找了個(gè)方法進(jìn)行測(cè)試，在試樣時(shí)胡先生只給出彈簧參數(shù)一半的數(shù)據(jù)，希望用這樣測(cè)試的方法能在眾多的彈簧廠家篩選出專業(yè)適合自己的彈簧供應(yīng)商。

卡塔羅的銷售經(jīng)理謝麗在轉(zhuǎn)接到胡先生的來(lái)電話后，先用胡先生給出的參數(shù)在卡塔羅自主研發(fā)的華夏興彈簧設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行了彈簧的數(shù)值驗(yàn)算，發(fā)現(xiàn)胡先生的數(shù)值如果用普通的圓柱形彈簧是根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，得出只能使用變剛度的塔簧才行。謝麗立馬就聯(lián)系胡先生告知驗(yàn)算結(jié)果并給出變剛度的彈簧解決方案。胡先生在電話那頭立馬開(kāi)心的表示：“我知道圓柱彈簧是沒(méi)有辦法滿足我的需求的，我就是想看看卡塔羅彈簧是否專業(yè)，能不能解決我的問(wèn)題，現(xiàn)在聽(tīng)到你給出的解決方案，我很滿意，這邊我的彈簧問(wèn)題很急，我希望可以到你廠里去再了解一番，看看你們能不能真正的解決我的需求。”

 一周后，胡先生來(lái)到卡塔羅彈簧，卡塔羅負(fù)責(zé)人David親自接待，大客戶經(jīng)理謝麗將已經(jīng)做好的彈簧解決方案呈現(xiàn)給胡先生，胡先生也在David的帶領(lǐng)下參觀卡塔羅的制作車間，午后大客戶經(jīng)理謝麗特地為胡先生介紹我們研發(fā)華夏興智能制造平臺(tái)，卡塔羅為了研發(fā)這套系統(tǒng)從2015年6月開(kāi)始到華夏興彈簧智能平臺(tái)的研發(fā)成功花了2年多時(shí)間，系統(tǒng)在2017年7月底取得國(guó)家軟件著作權(quán)證，其后又花了1年多的時(shí)間在卡塔羅公司進(jìn)行試運(yùn)行和不斷升級(jí)優(yōu)化。這套系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、品控一體化管理，全程數(shù)據(jù)環(huán)環(huán)相扣，減少人為因素對(duì)彈簧檢測(cè)的影響。系統(tǒng)無(wú)論在設(shè)計(jì)思路還是使用的效果方面都達(dá)到了國(guó)際主流水平，在中國(guó)彈簧行業(yè)處于首屈一指的水平。

胡先生在介紹和參觀后，表示對(duì)卡塔羅彈簧非常滿意，十分認(rèn)可卡塔羅彈簧設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的實(shí)力，并希望卡塔羅盡快打樣，他這邊好看到樣品，進(jìn)行實(shí)測(cè)。

在接待過(guò)程中，我們的大客戶經(jīng)理謝麗隨口說(shuō)了一句：“德州是個(gè)好地方，我以前去過(guò)，那邊的德州正宗扒雞很好吃，味道到現(xiàn)在還記憶猶存。”沒(méi)想到這話胡先生卻記在心里。

沒(méi)多久，卡塔羅彈簧收到來(lái)自遠(yuǎn)方700公里外胡先生寄來(lái)的德州正宗扒雞，作為卡塔羅彈簧來(lái)說(shuō)，這不光是一只扒雞，更是客戶對(duì)卡塔羅彈簧的認(rèn)同，對(duì)服務(wù)的認(rèn)可。