道阻且長,行則將至——“一只扒雞的故事”

一個月前，卡塔羅彈簧客服Emma接到了一個來自德州胡先生的電話，胡先生是德州亞太集團有限公司的總經(jīng)理。因為在一個重大項目上中風(fēng)量控制閥彈簧力值問題久久不能解決，只能親自上手處理解決。

德州亞太集團有限公司創(chuàng)建于1994年，注冊資金1.2億，占地面積70萬平方米。現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)7個多億，職工3200余名。德州亞太集團作為中央空調(diào)、潔凈空調(diào)最適合系統(tǒng)解決方案的提供者，致力于建筑暖通制冷、醫(yī)療凈化工程、消防通風(fēng)設(shè)備、復(fù)合材料等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與安裝，其主導(dǎo)產(chǎn)品在國內(nèi)市場占有重要地位。

胡先生這次是要解決工程類中央空調(diào)中風(fēng)量控制閥的彈簧力值問題，胡先生在聯(lián)系我們之前，已經(jīng)前前后后找了很多家彈簧公司，風(fēng)量控制閥的彈簧作為整個機器的核心零部件，要求彈簧在不同的力值控制不同的風(fēng)量來應(yīng)對不同的使用場景，彈簧的作用巨大，這使胡先生不敢掉以輕心，于是就找了個方法進行測試，在試樣時胡先生只給出彈簧參數(shù)一半的數(shù)據(jù)，希望用這樣測試的方法能在眾多的彈簧廠家篩選出專業(yè)適合自己的彈簧供應(yīng)商。

卡塔羅的銷售經(jīng)理謝麗在轉(zhuǎn)接到胡先生的來電話后，先用胡先生給出的參數(shù)在卡塔羅自主研發(fā)的華夏興彈簧設(shè)計軟件進行了彈簧的數(shù)值驗算，發(fā)現(xiàn)胡先生的數(shù)值如果用普通的圓柱形彈簧是根本無法實現(xiàn)的，得出只能使用變剛度的塔簧才行。謝麗立馬就聯(lián)系胡先生告知驗算結(jié)果并給出變剛度的彈簧解決方案。胡先生在電話那頭立馬開心的表示：“我知道圓柱彈簧是沒有辦法滿足我的需求的，我就是想看看卡塔羅彈簧是否專業(yè)，能不能解決我的問題，現(xiàn)在聽到你給出的解決方案，我很滿意，這邊我的彈簧問題很急，我希望可以到你廠里去再了解一番，看看你們能不能真正的解決我的需求。”

 一周后，胡先生來到卡塔羅彈簧，卡塔羅負責(zé)人David親自接待，大客戶經(jīng)理謝麗將已經(jīng)做好的彈簧解決方案呈現(xiàn)給胡先生，胡先生也在David的帶領(lǐng)下參觀卡塔羅的制作車間，午后大客戶經(jīng)理謝麗特地為胡先生介紹我們研發(fā)華夏興智能制造平臺，卡塔羅為了研發(fā)這套系統(tǒng)從2015年6月開始到華夏興彈簧智能平臺的研發(fā)成功花了2年多時間，系統(tǒng)在2017年7月底取得國家軟件著作權(quán)證，其后又花了1年多的時間在卡塔羅公司進行試運行和不斷升級優(yōu)化。這套系統(tǒng)主要實現(xiàn)了設(shè)計、生產(chǎn)、品控一體化管理，全程數(shù)據(jù)環(huán)環(huán)相扣，減少人為因素對彈簧檢測的影響。系統(tǒng)無論在設(shè)計思路還是使用的效果方面都達到了國際主流水平，在中國彈簧行業(yè)處于首屈一指的水平。

胡先生在介紹和參觀后，表示對卡塔羅彈簧非常滿意，十分認可卡塔羅彈簧設(shè)計和生產(chǎn)的實力，并希望卡塔羅盡快打樣，他這邊好看到樣品，進行實測。

在接待過程中，我們的大客戶經(jīng)理謝麗隨口說了一句：“德州是個好地方，我以前去過，那邊的德州正宗扒雞很好吃，味道到現(xiàn)在還記憶猶存。”沒想到這話胡先生卻記在心里。

沒多久，卡塔羅彈簧收到來自遠方700公里外胡先生寄來的德州正宗扒雞，作為卡塔羅彈簧來說，這不光是一只扒雞，更是客戶對卡塔羅彈簧的認同，對服務(wù)的認可。